Los procesos de preparación y entrega de pedidos han mejorado entre un 13 a un 59%, según el mercado, a partir de las actuaciones puestas en marcha por el Departamento de Operaciones de SHAD.
A continuación, os presentamos alguna de las acciones que se han llevado a cabo para mejorar este indicador, tan importante para vuestra actividad de distribución.
Para poder ofrecer un servicio más ágil, fiable y eficiente, se ha buscado optimizar la gestión administrativa y de los tiempos de preparación, que permitan minimizar los errores y a su vez aumentar la trazabilidad.
Para conseguirlo, se ha puesto en marcha las siguientes iniciativas:
Preparación y recogida de pedidos
. Mejora continua y periódica en la organización interna de preparación de pedidos. En especial la gestión de pedidos de grandes dimensiones.
. Mejora en un 78% en la capacidad de almacenamiento, con una nueva sección en el almacén central de maletas (más de 1.000 palets más).
. Incorporación y formación constante de personal en el almacén central.
Resultados:
| Zona | Tiempos de preparación y recogida | % Mejora | |
| 2024 | 2025 | ||
| España | 1,69 | 1,06 | 59% |
| Francia | 1,57 | 1,16 | 35% |
| Italia | 1,5 | 1,15 | 30% |
| Internacional | 8,01 | 7,06 | 13% |
Envío de pedidos
. Segmentación de proveedores de logística según la dimensión del pedido, buscando que cada pedido llegue de forma más eficiente y rápida al cliente.
. Seguimiento periódico con los proveedores logísticos para mejorar los tiempos y servicios.
. Cambios de transportistas (UPS en Italia – DHL en España).
Resultados
| Zona | Tiempos de entrega | % Mejora | |
| 2024 | 2025 | ||
| España | 1,47 | 1,37 | 7% |
| Francia | 1,55 | 1,43 | 8% |
| Italia | 4,04 | 3,07 | 32% |
El resultado de estas acciones es una mejora general en los tiempos totales (preparación–entrega–recogida) durante todo el año 2025 en comparación con 2024, tanto en mercados directos (España-Francia – Italia) como en Export.
