Amélioration des délais de préparation et de livraison des commandes

Les processus de préparation et de livraison des commandes ont été améliorés de 13% à 59 %, selon le marché, grâce aux mesures mises en œuvre par le département des opérations de SHAD. 

Ci-dessous, nous vous présentons quelques actions instaurées pour améliorer cet indicateur si important pour votre activité de distribution. 

Afin d’offrir un service plus agile, fiable et efficace, nous avons cherché à optimiser la gestion administrative et les délais de préparation, ce qui permet de minimiser les erreurs et d’améliorer la traçabilité.  

Pour ce faire, nous avons mis en place les initiatives suivantes :  

Préparation et collecte des commandes 

. Amélioration continue et régulière de l’organisation interne pour la préparation des commandes. En particulier pour la gestion des grandes commandes. 

. Augmentation de la capacité de stockage en 78 % avec la création d’une nouvelle section dans l’entrepôt central des valises (plus de 1 000 palettes supplémentaires).  

. Intégration et formation continues du personnel travaillant dans l’entrepôt central.  

Résultats :  

Envoi des commandes 

. Segmentation des prestataires logistiques en fonction du volume de la commande, pour que chaque commande parvienne au client de manière plus efficace et plus rapide. 

. Suivi régulier auprès des prestataires logistiques pour améliorer les délais et les services. 

. Changements de transporteurs (UPS en Italie – DHL en Espagne). 

Résultats: 

Ces mesures ont permis d’améliorer globalement les délais totaux (préparation-livraison-collecte) tout au long de l’année 2025 par rapport à 2024, aussi bien sur les marchés directs (Espagne-France-Italie) qu’à l’exportation.