Els processos de preparació i lliurament de comandes han millorat entre un 13% i un 59%, segons el mercat, a partir de les actuacions posades en marxa pel Departament d’Operacions de SHAD.
A continuació, us presentem algunes de les accions que s’han dut a terme per millorar aquest indicador, tan important per a la vostra activitat de distribució.
Per poder oferir un servei més àgil, fiable i eficient, s’ha buscat optimitzar la gestió administrativa i dels temps de preparació, que permetin minimitzar els errors i, alhora, augmentar la traçabilitat.
Per aconseguir-ho, s’han posat en marxa les iniciatives següents:
Preparació i recollida de comandes:
Millora contínua i periòdica en l’organització interna de preparació de comandes. Especialment en la gestió de comandes de grans dimensions.
Millora d’un 78% en la capacitat d’emmagatzematge, amb una nova secció al magatzem central de maletes (més de 1.000 palets addicionals).
Incorporació i formació constant de personal al magatzem central.
Resultats:
| Area | Temps de preparació intern (dies) | % Millora | |
| 2024 | 2025 | ||
| Espanya | 1,69 | 1,06 | 59% |
| França | 1,57 | 1,16 | 35% |
| Itàlia | 1,5 | 1,15 | 30% |
| Exportació | 8,01 | 7,06 | 13% |
Enviament de comandes
Segmentació de proveïdors de logística segons la dimensió de la comanda, buscant que cada comanda arribi de forma més eficient i ràpida al client.
Seguiment periòdic amb els proveïdors logístics per millorar els temps i serveis.
Canvis de transportistes (UPS a Itàlia – DHL a Espanya).
Resultats:
| Area | Temps d’entrega transportista (dies) | % Millora | |
| 2024 | 2025 | ||
| Espanya | 1,47 | 1,37 | 7% |
| França | 1,55 | 1,43 | 8% |
| Itàlia | 4,04 | 3,07 | 32% |
El resultat d’aquestes accions és una millora general en els temps totals (preparació–lliurament–recollida) durant tot l’any 2025 en comparació amb el 2024, tant en mercats directes (Espanya, França i Itàlia) com en Export.
